企业战略:把道德经营控制在可承受的成本内
较高的道德标准,会使得公司的经营活动更受欢迎,公司效益因此受到提升。但是,道德标准的提高,使得公司的经营成本上升(否则公司没有理由拒绝更高的道德要求),从而降低公司的经营效益。这两者之间存在着一个平衡,让我们姑且称之为"道德最佳收益点",超过这个最佳收益点,道德标准提高带来的收益会小于为实现这一标准而增加的成本。
无论承认与否,绝大多数的公司就是通过这样的"成本-收益"原则并围绕着"道德最佳收益点"来制定公司的道德标准。比如,洗衣粉中的磷成分会极大的造成水资源污染,并且无磷洗衣粉的技术已经非常成熟,只是在同等洗涤效果下,无磷技术的成本会高过普通的含磷配方。但是,所有生产洗衣粉的跨国公司,无论是宝洁、联合利华,还是汉高、花王等,在中国生产的都是含磷洗衣粉,直到一些地区,比如昆明,新颁布的法律明确禁止含磷洗衣粉的销售,公司们才为这些地区推出专门的无磷产品,而在其它地方,则依然保持原有的成本更低的含磷配方。
这次阿迪达斯的事例也不例外。有调查表明,在欧洲和北美,超过50%的顾客会关心产品生产中的环境保护、劳动保障等社会问题,这一比例已经足以对公司的产品销售造成实质性的影响。这样的背景下,阿迪达斯对供应商的严格审查也就不足为奇。有趣的是,这则报道最后提到,在作出这样调整的情况下,还是有一些社会组织指责阿迪达斯"在许多国家,支付的工资太低",我估计阿迪达斯不会予以理睬,因为那已经超过了它的"道德最佳收益点",除非某一天关心这一问题的顾客达到了足够的比例。
前面之所以提到的是"绝大多数的公司"而不是所有公司,是因为还存在着少数的另类者。一般出于创始人的个人兴趣或价值观的原因,这些公司采用尽可能的最高标准要求自己而不管 澳门六开彩开奖结果的平均道德水平怎样,它们服务于少量的顾客,这些顾客愿意为之支付较高的价格,或者在产品功能或效果上进行妥协。最典型的例子是英国的化妆品和护肤品公司Body Shop,Body Shop坚持用纯天然的原料,坚持不使用动物进行任何试验,淘汰了产品和包装中的PVC材料,持之以恒的以最热诚的态度支持各种环保组织和活动,并相信"商业应该担当起道义的领导,应该有比获利更重要的目标,那就是关注责任,关注公众的利益",这些都为它赢得了一大批忠诚不渝的顾客。
国内的公司们还不太习惯于对道德因素进行管理,实在有必要对此保持有足够的敏感性:即使是国内市场,经过十余年的高速发展,消费者也已经不仅仅满足于产品的基本功能需求,其社会责任意识正在加强。在某一特定时刻,公司经营中的道德因素,将很可能会成为左右公司发展的决定性力量。
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