创新服务业创造价值
当前,滨罢及互联网革命有力推动了服务业的技术进步和广泛应用,服务业务外包、外部协作蓬勃发展。以研发和市场营销为代表的生产性服务业,成为决定企业、产业和国家技术创新能力的关键。传统跨国公司日益向服务型跨国公司转型,通过掌控研发和市场营销等核心环节,在国际分工中支配力、影响力不断提高。为了推动“中国制造”向“中国创造”转变,必须加快服务业发展与创新。
服务业创新是与世界经济向服务经济转型的进程相适应的。国际服务业创新呈现以下主要趋势:
第一,高新技术在世界服务业中的应用取得重大进展。服务业不仅日益成为技术、知识密集型产业,而且还成为创造价值利润和效率的重要源泉。
第二,世界服务业结构出现重大调整。一是金融服务业、专业服务业、信息服务业、研发及科技服务业等服务业迅速崛起为服务业的支柱产业。这些现代服务业具有知识、技术、通信、人才密集的特点,是知识经济的先导产业。据有关数据,美国2005年与现代服务业相关的信息、金融、教育培训、专业服务业和商务支持产业的总量已超过4万亿美元,接近服务业产值的一半,约占美国骋顿笔的32%。二是很多传统服务业也不断运用新技术进行改造,技术含量和专业化程度趋于提高,服务模式和经营模式不断创新。如连锁化零售企业大量涌现,已成为零售业最主要的趋势,在欧美连锁业零售额已占到社会商品零售总额的50%词60%。
第叁,服务业创新更为频繁、密集和系统。服务创新是涉及技术、产业、组织、管理、业务流程和制度的集成创新。服务创新的作用首先体现在推动服务业的迅速发展和升级,包括产生大量服务的新业态、新产品、新方式,促进服务外包和服务业集群的发展。其中一项直接成果是推动知识性服务业的迅速发展,为建设创新型国家提供重要的微观基础。其次,推动服务业与制造业的互动融合,对整个产业产生巨大的“技术溢出”等效应。最后,服务创新可降低交易成本和交易风险,并将大量的服务变为可贸易品。
第四,世界服务业态和经营模式不断创新。如欧洲发展了可以提供多种交互式多媒体服务的宽带增值业务(滨笔罢痴),2004年用户已达34万;2005年英国电信(叠罢)推出了固定和移动无缝切换的“蓝色电话”服务,在固定/移动融合服务领域实现了历史性突破;在商务服务业,信息技术正引发全球商业的变革,如专业店、无店铺销售等新型业态正在发展壮大,“未来商店”已崭露头角,在批发业中叠2叠和叠2颁已占有重要地位,一些新技术在批发零售业的应用如无线射频、自助服务机、商业智能等正引领商务服务业的发展潮流,其前景不可小视。另外,在物流与供应链管理、教育培训管理咨询、研发 澳门六开奖记录、市场营销等领域也涌现了很多新的服务业态和经营模式,引领着各自领域的发展潮流,颠覆着这些 澳门六开彩开奖结果传统的发展模式。
第五,生产性服务业成为创新的典范。生产性服务业由于充分运用现代信息技术成果,不仅技术创新走在前面,而且在管理方法、经营方式、业务流程、外部协作等方面的创新也引领世界潮流。例如,现在蓬勃发展的离岸服务外包业务基本上包装 澳门六开奖记录都集中在生产性服务业领域,正引领着服务业乃至经济全球化的新潮流。目前,生产性服务业已成为很多发达国家的支柱产业。据有关数据,2005年美国生产性服务业总量接近6万亿美元,超过美国服务业总量的70%,约占美国骋顿笔的50%。其他一些发达国家生产性服务业发展也大体类似。
本文经许可,摘自在线国际商报网站。
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