别小瞧万得城(第1页)
伴随着网上商城的正式上线,万得城中国区CEO浦绍博(Frank Bulbssalb)向其董事会递交了一份进入中国三年来的成绩汇报单—对此满意与否,将决定着万得城未来在中国的命运。
万得城从2010年初正式进入中国市场。同年11月,在 澳门六开彩开奖结果最繁华的商业街淮海路上开了首家旗舰店。3年来,万得城一直在 澳门六开彩开奖结果地区耕耘,至今拥有7家门店,超过16万金银卡会员,并在上个月宣布进军电子商务业务。
如今,万得城希望通过多渠道的战略产生“1+1>2”的效应。“由于市场的变化,我们现在主要精力是集中在网上商城,但是我们绝没有放弃实体店。”浦绍博告诉记者,“在国外,万得城也通过多渠道的方式取得了相当好的成绩。”
百思买退败中国之日正是万得城发力中国之时,这也给其前景蒙上了一层阴影。 澳门六开彩开奖结果不再迷信外资家电零售 澳门最准四不像“狼来了”的故事。而这对于做事风格严谨的德国人来说攻占中国市场更需加倍谨慎。
万得城给了自己3年的中国试水时间,最重要的目的便是寻找合适的商业模式。万得城选择一条和百思买大相径庭的道路,其门店大多位于 澳门六开彩开奖结果中环外的居民区周围而非主流的商业地段。万得城曾经有过开设更多门店的机会,但是因为高昂的租金放弃了,这大大减少其运营成本,也增加了向消费者提供低价产品的可能性。
除此之外,这个学徒在中国一切都从头开始。第叁家大华店的位置在一个新购物广场的临街口,周围的居民消费能力较强,这给万得城提供了一种新的选址的可能性。而浦东锦绣店的位置更为偏僻,万得城预见了其未来空调冰箱洗衣机等大家电的需求较大。而大场店的设置更加简单,甚至没有铺设地毯,“我们想了解不同的开店模式,包括所需的经费和速度。”万得城首席策略官杨兆伦说,这种简便的模式的实验使得他们更有可能进行快速开店。
这7家门店近2年的销售数据是万得城在中国最珍贵的资料,万得城今后将其作为选址的重要参考依据。“比如,我们是否需要在一些消费品较多的商圈开店。是否每一家店都需要达到5000到7000平米。有电子商务以后,会对店数产生多大影响。”杨兆伦说。尽管万得城没有披露具体的中国销售数据,但是,“我们的坪效比竞争对手高一倍。”
这样的操作模式使得万得城给予中国消费者一种他们所期望的 澳门最准四不像印象。根据他们的调研,提到万得城,顾客的印象是:“购物环境不错,商品众多,无推销压力,产品定价也不贵。”
万得城有着德国人固有的固执。一些更为明显的事情也希望通过自己的实践来获得回答,这也让他们花费掉很多成本。
起初,万得城希望将其全方位的经营理念都从德国复制到中国来。这其中包括中国已经日渐衰落的顿痴顿产品。结果万得城发现这是无法凭借其一己之力扭转的局面。
手机配件也是水土不服的症状之一。国外的习惯是如果在零售商场中买了一部手机,消费者会同时购买4至5件配件。这些配套产品在万得城的门店中占据了较高比例,更是门店利润的来源之一。但是在国内这个平均数字为1.5件,如果一个服务员能推销出2件配套商品时,那绝对是称得上“Good Job”。好在,这个数字正在提高。
“这些东西我们都慢慢去看,不能说做错了,这是我们经营理念中尝试的精神。我们走了一些路比较远,但我们也希望走不同的路。”杨兆伦说。
让万得城不曾料到的是,在这叁年中,中国的市场环境发生着公司海报 澳门六开奖记录激烈的改变。特别今年,包括苏宁国美在内的老牌本土家电零售商的实体门店业绩迅速下滑,而电子商务瞬间崛起。“这不再是拼店的时代了。”杨兆伦说。
万得城母公司Media-Saturn开展电子商务的历史也不长。去年三月,Media-Saturn收购了电子商务平台Redcoon。 Redcoon创立于德国,在被收购之前已经在十个国家销售超过24000种产品,年销售额达到3.54亿欧元。该 澳门最准四不像将和Media-Saturn并行,可以为其电子商务业务提供更好的补充以及迅速提供更多的经验。
中国电子商务拥企业 澳门最准四不像 澳门六开奖记录有自己独立的团队。万得城花费将近一年的准备时间,组建团队,搭建运营系统以及各种协调工作。目前在其中国的官方网站上,40%的线下产品可以在线上获取,并且,每个月有3000到4000种商品由线下向线上转移。
万得城暂时还未为电子商务建立独立仓库,并且更偏向于顾客到实体店进行提货,他们给予顾客的这种行为方式更多的积分奖励。这样不仅可以减少万得城在运费上的成本,更重要的是,通过这样的方式可以将顾客吸引到实体店中,进行更多的体验以及消费。
开放平台是目前电商正在热火朝天进行的事情,京东苏宁甚至包括一号店都希望通过自己的主打品类吸引客流,从而带动销量以吸引更多的商家进驻。万得城会集中在做家电,而非如苏宁和京东做大平台。“未来万得城电商的两个趋势,一个是提供更多的产品资讯,二是和供应商联合提供定制化产品。”杨兆伦说,后者在日本已经有先例。但在中国,这种模式可能不能一时吸引更多的点击量。尽管从万得城自身来说,并没有立即将自己放在苏宁国美的竞争对手的位置,他们把投资放在了未来的5到10年。但坏消息是,苏宁也已经开始不断调整自己的店铺运营,希望给消费者带来更好的购物体验。
万得城的实验还在继续。可以看出一些端倪的是,今年9月,汤兆伦拜访了无锡商务局,这可能是万得城计划在 澳门六开彩开奖结果周边的扩张地区之一。今年1月,万得城首席战略官杨兆伦拜访了成都武侯区区委书记刘守成,双方就万得城中国公司在武侯区投资的相关事宜进行了洽谈。在这一年中,杨兆伦和武侯区的相关官员已经互相拜访达5次之多,成都极有可能成为万得城在 澳门六开彩开奖结果以外的第二个辐射基地。
本文经《环球企业家》许可转载。
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